我公司始终坚持质量第一、诚信经营、合作共赢的方针,最大程度满足客户需求,树立企业形象,提高企业知名度。
我公司郑重承诺:
1、 保修期内,凡是质量问题引起的维修费用及配件费用均由我公司承担,,如遇不可抗之自然灾害或人为因素造成的损坏,我公司将一如既往提高服务质量。
2、 本厂服务宗旨是“用户至上,质量第一”每位工作人员在执行任务时必须坚持诚信原则,愿意接受客户的监督。
3、 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量的完成任务,认真回答客户提出的问题,积极提出各种解决方案以供选择,真正做到客户满意。
4、 全天候、无假日服务,对于应急产品,本公司承诺随叫随到,技术人员会在第一时间赶到与贵公司共同解决出现的问题。
5、 服务人员均经过严格培训后持证上岗,严格遵守客户的各项规章制度,工作中文明操作,维护企业及客户形象。
6、 服务人员具有专业素质和迅速解决问题的能力,能在最短时间内完成工作任务,尽全力做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
7、 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断的提高服务质量。
8、 免费保质期后,我公司提供终身维护保养服务。
9、 售后服务内容:
1)、售后服务人员对设备使用情况定期做回访并协助用户对设备进行保养。
2)、施工过程,我公司对贵方技术人员进行免费培训。
3)、调试完毕,免费为客户培训技术人员,告知故障排除方法及保养知识。
4)、提高技术资料及使用说明书。